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| 高手小说网 > 言情小说 > 幸运合伙人 作者:荷风吹 | 书号:50004 时间:2020/4/16 字数:9228 |
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记者就同舟路分理处服务态度差效率低等情况，在电话里对市分行的导领进行了告状 质的采访。导领⾼度重视，下午派监察部主任刘金海到同舟路分理处了解情况。 分理处的负责人一起接驾，洪  和周益群也被叫去了。刘金海是这家分理处的前任经理，在职期间该网点年年评优，今⽇闹出丑闻，自觉劳动成果被毁，问明详情后狠狠批评袁強。 “你们对这件事的处理太失败了，且不说前天得罪客户，昨天消极应对投诉，只说今天上午，当客户展开报复时，你作为网点负责人应该立即出面赔礼道歉，争取对方谅解，使其停止报复行动。要是客户依然我行我素，我们好歹能占到些理，对外也有回旋余地。这件事反应出你们应对突发事件的能力严重不⾜，应该深刻反省！” 袁強诺诺悔过，打听负面消息的扩散程度。 听说记者向分行详细反应了周益群  暴对待冷姑娘的过程，却只字未提洪用英文脏话字条辱骂冷 一事。低双商的周益群不満嘟囔：“犯错的又不只我一个，他们还男女区别对待啊。” 刘金海怒道：“难道你还想我们行银的污点越多越好？小洪也许是运气好，但就 质来说，她是在被客户无礼刁难后被动还击，你是在客户毫无过错的情况下主动冒犯，这起纠纷完全因你而起，你还有什么不服气的？”他以前做过洪 的上司，较为赏识她，有心回护。袁強忙让蠢侄子闭嘴，请示导领该如何进行危机公关。 刘金海让他先提方案，袁強憋了半晌憋出两条： 1、持续在改善服务态度、提⾼服务效率等基础能力上下功夫，加強技能培训，提升员工素质。 2、加強员工的纪律教育，強化责任意识和集体荣誉  ，树立能让人放心信任的好形象。听起来冠冕堂皇，实则发扬假大空精神，对挽回行银声誉没有太大帮助。 刘金海蹙眉，扭头问洪 ：“小洪，你有什么意见？”他绕过其他主管问她，意在提供将功补过的机会，以便名正言顺袒护她。 洪 的脑细胞与鳝鱼周存在物种差别，也比口⽔猿发达，已想好对策，有条不紊言道：“客户的不満主要针对我们平时处理业务的效率达不到他们的需求，我建议调整现有排班制度，每天增设一个窗口处理对私业务。严格执行岗位责任制，对消极怠工无故旷工人员进行严惩。”询问刘金海得知分行正同电视台  涉，又说：“我想我们可以做一些补救工作。一是在全行开展学习讨论，让媒体看到A行对这件事的重视和诚心纠错的态度。二一点，冷女士是来为病人存慈善捐款的，我们不如派人去探望那位生病的女生学，发动全行员工为她募捐，事后再找媒体写几篇相关的正面报道。另外再派人登门向冷女士道歉，赠送礼物或者请她吃顿饭表达歉意，这样或许能消除部分不良影响。”见解实在，抓住了舆论公关的要点，是不错的应急预案。 刘金海点点头，对众人说：“小洪的意见很好，我认为可以实施。袁经理，请你马上着手整顿分理处的工作情况，尽快派人去向冷女士道歉。其余的我向上级汇报后再酌情处理。” 最后该说惩罚事项了，他瞟一眼仍旧散漫不羁的周益群，沉声道：“周益群，你严重违反本行工作人员规章制度，给本行带来极大的负面影响，先停职两个月，不经深刻反省，彻底改变工作态度，不得重新上岗。” 他知道鳝鱼周和口⽔猿的关系，这么处置已很给袁強留情面了。 袁強自知理亏没脸求情，却怨他偏袒洪 ，公然下黑手：“洪当众写字条侮辱客户，虽然没被检举，也违反了相关条例，要一起停职吗？”洪 明⽩歪 股的上司把一切责任归咎于她，火大得想掀翻桌子揍他一顿。刘金海也看不惯袁強的做派，坚持为她撑  ，果断下结论：“洪是有错，罚写一万字检讨，罚款一千元，以观后效。”紧跟着补充：“袁经理，张行长说让你也认认真真写一份检讨，到时他会亲自过目。” 潜在意思是：“你都自⾝难保了，还是先把自己 股上的屎擦⼲净吧。”官大一级  死人，袁強不敢再跟导领叫板，散会后抓住洪放 招。“洪 ，你几号轮休？”“大后天。” “那你代表分理处去理工大学找那个冷女士道歉吧。办法是你提出来的，由你执行最合适。” 人在檐下 不直，洪被迫收下恶意，诅咒他头顶生烂疮，出门被狗咬。下班时气不顺，索 步行回家，经过巴士站，正遇大姐洪悦领着四岁的小侄女琳琳下车。她们是特地回娘家为洪 庆生的，姐妹俩亲热相 ，琳琳亲了亲洪，嗲嗲祝福：“二姨，生⽇快乐。”等洪 用力回亲一口，小姑娘指着街边的公厕说要尿尿，大人们留在原地等待。洪悦望着便携式手拖车里的两只黑羽大⺟  夸耀：“二妹，你看这好不好？”那两只 体型宽大，羽⽑厚实光滑，冠大而红润，触柔软，眼睛神采奕奕，是上等的老⺟。据说是山区林子里自己吃虫子草籽长大的散养 ，难怪品相这么好。洪悦说托人弄这两只 回来，是想考考洪的厨艺。这二妹酷 烹饪，每到节庆⽇便抢着掌勺，今天做寿星更要大展⾝手。洪 已像得到好原料的雕刻师拟出菜单： ⾁做姜汁排、四只腿做⽩切、两对翅做翅包饭，其余块做滑煲、三杯和桂花豉油，內脏还能做个爆炒杂，头和爪子扔到 熬制的汤里，每个部位都不浪费。“待会儿你多吃点，多给这小家伙补充营养。” 她摸摸洪悦隆起的肚子，真想一下子跳到四个月后，去 接这个可的小外甥。“大姐，姐夫今天来吗？” “他有事，走不开。” 洪 对姐夫观差，见不见无所谓，过渡到真正的提问：“我已经几个月没见着他了，最近两个月你也很少回家，都在忙什么啊？”洪悦的笑脸有了人工雕琢的痕迹：“他忙学习，我周末在家做扫除，还要送琳琳上英语班，实在  不出时间。”她今年33，丈夫⻩丹云比她小7岁，老家在梅州五华县农村。职⾼毕业后到榕州打工，在电子城卖手机，认识洪悦后拼命追求， 往三个月便闪婚了。⻩丹云求 时的殚精竭虑换来婚后洪悦为婆家鞠躬尽瘁的付出，车房全由洪家供给，他在市公公司的工作、老家的新房也是洪家运作贴补来的，这个婚结得一本万利。以洪 自強自立的格，自然看不上吃软饭的姐夫，最初就认为他追求姐姐的动机不纯。近两年的见闻证明这男人对姐姐的态度每况愈下，眼下听了洪悦的话，气不打一处来，冲口训斥：“你都孕怀6个月了，还一个人做全部家务？⻩丹云自己没手吗？不能帮你⼲活？他是琳琳的爸爸，送女儿上学这种事应该他来做！” 洪悦忙说：“他有帮我，可手脚笨做不好，反而越帮越  ，不如我自己来啰。而且他学习很忙的，还要工作，我不想分散他的精力。”去年⻩丹云为混职称，参加成人⾼考进⼊榕州大学念工商学院的函授课程，书读得怎么样不知道，反正有了堂皇的借口减少与岳⽗家来往。 洪 和⽗⺟都清楚他的心思：一开始洪家很反对这门亲事，见洪悦立心坚决才无奈妥协。草男占⾜便宜，就忘记当初的低三下四全系自愿，反过来视作洪家对他的羞辱而加以记恨，完全没把他们当做亲戚看待。“大姐你别骗我了，你最不会撒谎了，一说谎话脸就红，还想瞒过我？我知道⻩丹云对你不好，在外企做会计最累了，你又怀了孕，他还不帮你分担 力，把你当老妈子使，要我说这种人真没良心，你以后别对他那么好，凡事多顾自己，尤其是家里的财政大权，一定要紧紧抓牢啊。”她握住姐姐的手示警，比她还焦虑。 洪悦含笑点头，也认真叮嘱：“这些话可别跟爸妈和嫲嫲说，免得他们担心，以后我会尽量多 空回来看你们。”说完琳琳从厕所跑出来，三人手拉手回家。 洪巧已在帮郑传香做饭，她在口语比赛上发挥不错，荣获全校第二名。洪 很⾼兴，准备拿出看家本领，借自己的生⽇大餐为三妹庆功。“嫲嫲，老⾖和妈什么时候回来？” “有一批货刚送到，他们要清点完才收摊。” “菜都买了吗？” 昨晚她列出一份购物清单 给，郑传香买了瓜果蔬菜，⽔产是小孙女洪 主动代买的，有青花鱼、基围虾、海蟹，都冻在冰箱里。洪 取出检视，问郑传香：“嫲嫲，洪买这些⽔产花了多少钱？”郑传香说：“我给了她500块，她说找零32块，我让她一块儿收着了。” 见孙女面⾊不善，她警觉地伸手搭住她，问鱼虾是否有问题。 洪 二话不说跑上三楼，闯进卧室将躺在 上玩手机的洪拖起来。“二姐，你怎么一回家就发癫啊！” 洪 甩开她，愤愤拉扯⾐衫，洪拎起装鱼虾的袋子质问：“你买这些东西花了多少钱？”洪 怒⾊稍减，头扭向一旁嫌弃地斜视她：“两条青花鱼68块，三斤基围虾182块，四只螃蟹218，总共468块。”“你撒谎!” 洪 断然戳破谎言，见和姐姐跟来，便翻出鱼虾一样样与她对质。“新鲜的鱼鱼鳞完整光滑，你买的这两条鱼，鳞片都掉了好几块，一看就不新鲜，打三折都没人要！” “有没有搞错啊二姐，这是今天刚上市的鲜鱼，鱼鳞是在捞鱼时碰掉的嘛！” “就算是碰掉的好了，新鲜的鱼眼球  満角膜透明，鱼鳃鲜红，鳃丝清晰。你看这两条，眼球凹陷，虹膜和眼腔充⾎，鱼鳃都快变成灰⽩⾊了，明显死掉很久了。”趁洪 说不出话，又抓起一只虾。“新鲜的基围虾⾝体是呈透明状的，冷冻后虾头是青⾊的，肚子是⽩⾊的，虾背透明，肌⾁紧实有弹 。这些虾虾头都变成红⾊了，闻着一股腥味，已经变质了！”螃蟹当然也是变质死蟹，据推断，这堆劣质货售价不超过30块，其余400多都被采购者中 私囊了。洪 已有很多类似黑历史，这次在二姐生⽇上做手脚，太过卑劣。洪 伸出沾満鱼腥的手拉扯她的长发，怒骂：“你学人家占小便宜不算，还买死鱼烂虾给家里人吃，知不知道这些东西会吃出人命？连自己人也坑，你这衰女坏透了！”洪 尖叫着向郑传香求救，她像曾淑琴长相陋，骨架笨，在四姐妹中颜值垫底，躲在矮小的⾝后求庇护，仿佛蔵在细竹竿后的马熊，又怂又可恶。百姓 幺儿，老小往往最受疼。郑传香一如既往护着会扮弱者的小孙女，向洪 求情：“她年纪小不识货，大概被人骗了。”洪 灵敏接嘴：“是啊，我哪儿分得清什么是新鲜什么是不新鲜，听鱼贩子吹得好就买啰，你厉害识货，⼲脆去当厨师好了！”洪 想去撕打，被洪悦拦住后暴躁大叫：“她买的东西 本不能吃啊，我想好的菜都做不了了！”郑传香劝哄：“大不了扔掉重新买，我这就去市场。” 洪悦转而拦住 ：“市场都收摊了，你上哪儿去买啊。”洪巧躲在门外，听到这儿小心探头进来说：“我有个⾼中同学家里是开⽔产店的，打电话问问兴许能买到。” 洪悦忙说和她同去，她们以殷勤为洪 降温，转眼磨掉她的脾气。“算了，别⿇烦了，反正还有其他菜，凑合一下吧。” 说完将鱼虾袋子扔给洪 ：“你买来的垃圾，自己去扔！”洪 没接稳，一条死鱼和几只死虾落在实木地板上，溅出一滩腥臭的黏 。“嫲嫲你看她！” 她哭丧跳脚，甩着 的手臂让她教训洪。郑传香只求息事宁人，等洪 上楼才哄她：“你二姐不是故意的，嫲嫲帮你收拾。”结果是洪巧主动帮忙擦地板，劝  小妹时还挨了通数落。洪 做好晚饭，天已黑了，仍不见洪万好夫妇归来。洪悦打电话没人接，正想去超市瞧瞧，家里的电器灯具突然一齐断电，估计电线烧坏了。今晚能见度很⾼，光线強到天上的月亮都显多余，让家人幸免摸黑。 洪巧出门看电表，开门时一道黑影闪进来，定睛一看，是个穿黑斗篷的怪物，头戴⽩森森的死神面具，脸上三个变形的黑洞勾直勾对着她，吓得她魂飞魄散。 尖叫声惊动屋里人，看到“死神”，老少 做一团，唯独洪提着菜刀冲出。她不信鬼怪，认定是乔装的歹徒，想以武力制服。 说来也奇，那“死神”进门后并未攻击住户，只在原地张牙舞爪比花架子，多看两眼便觉滑稽。 “你是谁？！” 洪 举刀质问，怀疑是来整蛊的神经病。虚掩的家门砰然大开，又有两个奇装异服的怪人闯⼊，都穿着⾁⾊紧⾝⾐。 女的外罩露 ⽩⾊超裙短，戴齐⻩⾊假发，头顶一只飞马翅的塑料王冠，脚穿过膝⾼筒靴。男的上⾝笼十字背心， 间系着兽⽪短 ，也戴假发穿筒靴，各自提着一把塑料长剑，进门后举剑向天，大声⾼喊：“请赐予我力量吧！”声音  露⾝份，认出这对怪人是她们的⽗⺟洪万好和曾淑琴，洪家姐妹傻眼了。洪 最先领会爸妈的用意，他们cos的是她小时候最喜的动画片《宇宙巨人希曼》里的主角希曼和他的妹妹希瑞，扮相却与体型健美四肢修长的原型差着十万八千里。曾淑琴就不说了，洪万好五短腿个子小，中年发福后肚子像怀双胞胎的孕妇，形象十分恶搞。 夫妇挥剑，作势猛砍“死神”，一个劲哼哼哈嘿地吆喝。 “死神”只能招架不能还手，数回合便被击毙。 得胜方双剑 叉，再度⾼喊：“我们是宇宙巨人希曼（希瑞）！”观众冷场，洪 出门拉起电闸，回来抱怨活宝⽗⺟：“老⾖，妈，你们是不是返老还童了？在搞什么啊！”郑传香上去拍打洪万好：“你这个衰仔，这么大了还学小孩子扮鬼扮马，想吓死你老妈啊？” 洪万好边躲边笑：“我们想帮二妹庆生嘛，她小时候最喜 这对卡通人物了。”倒毙的“死神”也复活了，摘掉斗篷面具，是超市的伙计阿辉，笑嘻嘻说：“阿洪婆，好叔和琴姐找了好久才置齐这⾝装备，就为给阿 惊喜。”“是啊，我们想让二妹⾼兴，合计好久才想出这个节目。” 曾淑琴拉着丈夫走到洪 跟前，夫 俩背靠背摆POSE，问她像不像。洪 觉得⽗⺟太丢脸，奚落：“像个大头鬼啊，你们这样一点不惊喜，惊悚还差不多。”洪万好辩解他们扮的是中老年版本的希曼兄妹，与女儿们逗嘴互侃。 洪 知道⽗⺟担心她失恋后陷⼊低 ，千方百计逗她，一时动难言，热泪盈眶，忽然上前抱住⽗亲，低声哽咽：“谢谢你啊，老⾖。”，接着转⾝抱一抱曾淑琴：“妈，谢谢你。我都这么大了，还让你们哄，太不好意思了。”见她流泪，夫 俩触良多，一同搂着女儿替她擦泪，安：“有什么不好意思的，你就算活到60岁也是我们的小宝贝，爸爸妈妈永远像希曼和希瑞一样保护你。”郑传香怕他们碰孙女的伤心事，催促开饭。 満桌佳肴，⾊稥  人，家人说几道主菜都由洪 刀，一致请大厨洪万好先点评。“三杯 口柔韧，甜咸适中，罗勒的分量加得刚刚好，恰到好处提升了菜的层次。嚼起来也很酥脆，下锅前一定先用油炸过一遍啦。”洪 笑道：“你教我的嘛，罗勒先炸一炸能最大程度保持清香，还能丰富口。但是⾁我没过油，直接用开⽔焯一下就下锅了。”洪万好夸她聪明，说不过油的 ⾁吃起来才会软糯有嚼劲。另外几道菜，她也使用了自己参悟的小窍门：腌制蒜香排骨时加点苏打粉，使排骨充分  ⽔，⾁质更 ⼊味更深，炸好后香到骨头里；用蓑⾐形花刀切肚头，火爆后⾁质受热均匀，脆可口；烧滑煲前把红葱头烤出一点焦香再下锅，能增进风味，烧的时候加一点啤酒，可保持⾁质软，不老不柴更口…阿辉吃着美食听着解说，満心佩服地赞美：“阿 这么能⼲，以后做厨师开店都没问题啊。”他刚来不久，不了解洪家的过往，此话一出口，众人脸⾊都有波动。 洪万好笑着打哈哈：“做厨师有什么好，又脏又累，还被人看不起，男人做都吃亏，女孩子更不行啦。” “不是啊，我认识好几个在大餐厅上班的厨师，收⼊都很⾼，出去相亲比察警老师还受 。”曾淑琴夹了一筷子菜给没眼力见的伙计：“你好叔自己⼲过厨师，当然比你清楚其中的坏处了。老一辈吃过的苦不能让下一辈继续吃，总之我们家是不会再有第二个厨师了。” 洪 眼瞅洪走神，坏心调侃：“阿辉哥你不知道，我二姐以前很想做厨师的，⾼一还打算辍学去考厨师学校，爸妈不同意她就离家出走。老⾖淋着雨出去找她，得肺炎发烧40°，差点死掉，这样她才回心转意的。”曾淑琴悄悄踢她，不慎踢到洪悦。 阿辉醒悟自己说错话，急忙闭嘴。 洪万好转话题，目光扫视桌面：“怎么今天这顿没有鱼虾⽔产啊？” 洪 正恼恨洪，冷声道：“本来有的，可卖⽔产的钱全被吃回扣的人贪污了，买回来的都是不能吃的变质货，已经扔掉了。”洪万好懵然：“谁吃回扣了？” 昨天他 给⺟亲1000块置办宴席，按说⾜够买几斤虾蟹鲜鱼。郑传香替洪 打掩护，讪讪笑道：“就是老太婆我吃回扣啦，你知道你老妈嘴馋嘛，买⽔产的钱全被我贪起来留着买仔饼、盲公饼、⽪蛋酥啦。”知女莫若⺟，在场只洪 有案底，曾淑琴恨铁不成钢地瞪她一眼，碍于场合不便发作。眼看气氛转僵，洪万好再次转移视线，让洪 先对着生⽇蛋糕许愿。洪 也不想在生⽇宴上闹得家宅不宁，欣然照办。吹灭蜡烛后曾淑琴问许了什么愿，她说：“我希望新的一岁里能出⼊平安，少遇小人。” 长辈以为她意指贺 ，纷纷开导：“那个没良心的衰仔，你就当他死掉好了。”、“他本不配做我们家的女婿，祖宗保佑才没让这种坏蛋登堂⼊室。”、“走完霉运跟着就会走好运啦，我相信我的二孙女婿一定是个十全十美的好青年，不然配不上我的宝贝孙女。”洪 头摇：“我早把姓贺的扔脑后了，不是说他，是说一个167啊。”榕州话里6读作“录”，代之量词“ ”，7暗指□□，连起来就是“一叉叉”，常被用于骂人。郑传香微责：“二妹，女孩子可别说这么下流的脏话。” 洪 辩解：“我不是说脏话，今天上班我遇到一个极品客户，领的排号单正好是167号，⼲的事很恶心，气死我了。”听完叙述，家里人也气得够呛。 洪悦忿忿道：“骂他姐姐的人又不是你，他凭什么找你⿇烦？太不讲道理了吧？” 曾淑琴拍桌：“我看这人纯粹有病，二妹你记不记得他长什么样？出去找人画张像，我做成告示贴到大街上去，就说他是诈骗犯，让他没脸见人！” 洪万好反对：“这是诬陷，搞不好反被他告啊。” “他欺负二妹嘛，难道就这么算了？” “当然不能啦，二妹，167开户时单据上填没填地址？老⾖上门去揍他，敢欺负我女儿，我叫他当场扑街啊！” 他们没夸张，小学时洪 受校霸欺负，对方的家长收到老师批评仍听之任之。洪万好曾淑琴结伴冲去校霸家，分别拉着那对护短的⽗⺟进行男女混合打，此事直闹到出派所，还登上当地报纸社会版。 洪 不愿生事，谎称如今理办简单业务不用客户留住址，167面目可憎，她不想再回顾其长相，只当走路淋到鸟粪，以后遇上再报仇。洪巧轻轻挲摩她的胳膊：“幸好二姐的大导领明事理，你以后当心啦，有时碰到恶人，多忍忍反而能避祸。” 洪 知道三妹正是抱着这种心态忍受洪欺，语带双关告诫：“你这样说也不对，恶人是没有同理心的，你越忍她越觉得你好欺负，懂得反抗才能保护自己。”洪 见她斜睨过来，讽刺显而易见，立刻反 相讥：“二姐平时比油炸蟹还厉害，想不到也会吃哑巴亏，又写万字检讨又罚款，丢死人了。”洪悦为防她们争吵，替⽗⺟维稳，拿问题分散二妹注意。 “你们经理叫你请冷女士吃饭，给了你多少预算？” 洪 的怨气此消彼长，啐道：“别提了，那个口⽔猿故意整我，说这件事我也要负责，请客的钱全让我垫付。”物价贵，道歉饭档次太低又没诚意，她打算买一张300元以內的自助餐券送人，1000块的罚金都 了，也不在乎多破点财。都是167害的，别让我再见到你，否则铁定把你做成叉烧包！ 作者有话要说： 谢为我投出霸王票或灌溉营养的小天使哦~谢投出[手榴弹]的小天使：酥酥 4个；梅林 1个谢投出[地雷]的小天使：西蓝花、小太 2个； 梅林 1个谢灌溉[营养]的小天使：青青 6瓶；八万 30瓶；小妾i 10瓶；hu-a、开场 10瓶 非常 谢大家对我的支持，我会继续努力的！
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